La psicologia delle relazioni umane studia come gli esseri umani interagiscono tra loro esaminando tutti i tipi di relazione che ogni individuo instaura con gli altri componenti della sua specie. Inoltre, fornisce molte informazioni su come comunicare in modo efficace e mantenere nel tempo relazioni positive e produttive sia a livello personale, sia a livello professionale.
In questo articolo esploreremo alcuni aspetti chiave della comunicazione e consigliamo un libro interessante per tutti coloro che desiderano approfondire l’argomento.
Come comunicare in modo efficace
Tutti comunicano ogni giorno, in varie forme, anche solo con il linguaggio extra verbale. Più si comunica, più si è in grado di ottenere credibilità e instaurare rapporti sani e di fiducia.
La comunicazione efficace richiede una serie di competenze specifiche:
- attenta osservazione;
- ascolto attivo;
- dimostrare sicurezza;
- esprimersi chiaramente;
- empatia;
- assertività;
- linguaggio extra verbale;
- attenzione al contesto culturale;
- capacità di risolvere conflitti.
Osservare con attenzione la persona che sta comunicando con noi, permette di cogliere messaggi impliciti e indiretti veicolati per esempio attraverso i gesti, le espressioni e il linguaggio del corpo del nostro interlocutore.
Una delle abilità più importanti per comunicare in modo efficace è l’ascolto attivo, cioè prestare attenzione a ciò che l’altra persona dice, dando segnali di interesse, ad esempio ponendo domande pertinenti o riformulando il messaggio per verificare di aver capito correttamente. L’ascolto attivo è una competenza essenziale per la comprensione delle esigenze, delle preoccupazioni e dei desideri dell’interlocutore.
Un buon comunicatore è sicuro di sé e utilizza un linguaggio chiaro e diretto, non usa un linguaggio vago. Con la sua sicurezza sa conquistare la fiducia dell’interlocutore, dimostrando di sapere di cosa sta parlando e di essere certo di quello che crede.
Un’altra abilità fondamentale per comunicare in modo efficace è la chiarezza nell’esprimersi; ciò significa utilizzare parole semplici, evitare ambiguità e fornire informazioni specifiche. Quando le persone comunicano in modo chiaro, le probabilità di fraintendimento diminuiscono notevolmente. Infatti, la chiarezza nell’esprimersi è particolarmente importante in situazioni in cui si discute di questioni complesse, delicate o in cui si cercano soluzioni a problemi.
L’empatia consiste nella capacità di mettersi nei panni dell’altra persona e di comprendere i suoi pensieri e il suo stato emotivo. Quando le persone si sentono comprese e ascoltate, è molto più facile per loro aprire le porte alla collaborazione e alla risoluzione dei problemi. L’empatia è una componente chiave della comunicazione interpersonale efficace.
Essere assertivi vuol dire avere la capacità di esprimere la propria opinione in modo chiaro e deciso, senza essere aggressivi né offendere l’interlocutore. L’assertività è essenziale per ottenere una comunicazione efficace e la buona notizia è che è un comportamento che si può sempre migliorare nel tempo.
Oltre al linguaggio verbale esistono anche altri strumenti di comunicazione: il tono di voce, la gestualità, la postura e le espressioni facciali, che insieme costituiscono il linguaggio extra verbale. Per trasmettere coerenza al nostro interlocutore dobbiamo far sì che ogni parte del nostro corpo comunichi lo stesso messaggio. In questo modo non ci saranno difficoltà nell’interpretare quello che stiamo dicendo e riusciremo ad avere una buona comunicazione.
Un altro aspetto da non sottovalutare è l’influenza del contesto culturale sulla comunicazione. Le differenze culturali possono influire sulle norme sociali e sui valori, ad esempio alcune culture valorizzano l’esplicito e la comunicazione diretta, mentre altre preferiscono l’implicito e la comunicazione indiretta. Comprendere le differenze culturali può aiutare a evitare i fraintendimenti e a migliorare la comunicazione.
Infine, la capacità di risolvere i conflitti è un’abilità cruciale per mantenere relazioni interpersonali sane. Essa richiede pazienza, capacità di negoziazione e di gestione delle emozioni. Infatti, quando le persone sono in grado di risolvere i conflitti in modo produttivo, possono creare relazioni positive e costruttive.
Lo sguardo sulla persona: Psicologia delle relazioni umane – un libro di Renato Vignati
Per i lettori di quest’articolo che desiderano approfondire il tema della comunicazione efficace, il libro “Lo sguardo sulla persona: Psicologia delle relazioni umane” dello psicoterapeuta Renato Vignati rappresenta sicuramente un’ottima guida. L’autore narra storie di vita, riflessioni ed esperienze disposte in un’ottica umanistico-esistenziale. Approfondisce la condizione umana e le sue fragilità tra egoismo e altruismo, empatia e alienazione, Eros e Thanatos. Infine, tenta di superare la barriera dell’incomunicabilità e si concentra sulle emozioni e sui sentimenti.
Un’opera carica di significato, in grado di aprire una finestra sul mondo della psicologia delle relazioni umane e della comunicazione in tutte le sue forme e fragilità.
