Comportamento assertivo: 5 tecniche per migliorare la comunicazione

Tra le abilità più efficaci e preziose per instaurare relazioni personali sane e positive vi è il comportamento assertivo.
Con questa espressione si indica quella capacità di esprimere pensieri, sentimenti e bisogni in modo chiaro e rispettoso, senza risultare né passivi né aggressivi.
Avere un comportamento assertivo permette di comunicare efficacemente, difendere i propri diritti e, al contempo, rispettare quelli degli altri.
In questo articolo esploreremo cos’è il comportamento assertivo, quali sono i suoi benefici e come svilupparlo e migliorarlo grazie a cinque tecniche pratiche.

Cosa significa essere assertivi?

Il comportamento assertivo, nelle relazioni interpersonali, rappresenta il punto di equilibrio tra passività e aggressività.
Una persona che assume comportamenti passivi, nel rapportarsi con l’altro, tende a mettere da parte i propri bisogni e accettare situazioni anche spiacevoli pur di non creare conflitti o tensioni.
D’altra parte, una persona aggressiva vivrà i rapporti come una costante battaglia con l’altro da cui uscire vincitore, imponendo i propri desideri in modo prepotente e trascurando i sentimenti dell’altro.
L’assertività, invece, si colloca al centro: questo termine descrive infatti la capacità di comunicare in modo fermo e diretto, senza prevaricare sugli altri, ma nemmeno assecondandoli, non rinunciando a chiarire il proprio punto di vista con chiarezza e rispetto.
Potremmo definirlo un vero e proprio stile comunicativo, che per alcuni di noi è innato e parte della propria personalità, mentre per altri può essere acquisito nel corso della propria vita, che si basa su pochi ma preziosi elementi:

• Chiarezza: esprimere ciò che si pensa o si sente in modo diretto.
• Empatia: considerare i bisogni e i sentimenti altrui.
• Autostima: riconoscere il proprio valore e quello degli altri.
• Flessibilità: adattarsi alle situazioni senza rinunciare ai propri principi.

Perché il comportamento assertivo è importante?

Essere assertivi migliora la qualità delle relazioni e aiuta a gestire meglio lo stress. Tra i principali benefici troviamo:

1. Relazioni più sane: un approccio assertivo favorisce il rispetto reciproco e riduce incomprensioni o conflitti.
2. Aumento dell’autostima: esprimere i propri bisogni con sicurezza aiuta a sentirsi più sicuri di sé.
3. Migliore gestione dei conflitti: l’assertività consente di affrontare i problemi in modo costruttivo, senza alimentare tensioni.
4. Riduzione dell’ansia: dire ciò che si pensa in modo onesto riduce lo stress legato alla repressione dei sentimenti.

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5 tecniche per migliorare il comportamento assertivo

Se è vero che per alcuni l’assertività è una dote naturale, mentre per altri può essere acquisita lavorandoci nel tempo, per qualsiasi essere umano è necessario allenare il comportamento assertivo, mettendolo in pratica quotidianamente. Di seguito vi suggeriamo cinque tecniche comunicative che sono strategie da applicare nella vita quotidiana e che sono la base del comportamento assertivo.

1. Prediligere il pronome personale “io”

Un modo efficace per esprimere le proprie opinioni senza accusare gli altri o porle come una critica a quelle diverse dalla propria, è prediligere la prima persona e far iniziare le frasi con “io”. Questo tipo di linguaggio aiuta a evitare che l’interlocutore si senta attaccato o giudicato.

Ad esempio, esprimere lo stesso pensiero con la frase “Io mi sento ignorato quando parlo e non ricevo attenzione.” è molto più efficace che farlo formulandola con “Tu non mi ascolti mai.”
Nel primo caso stiamo esprimendo davvero ciò che proviamo: il linguaggio “io” permette di comunicare i propri sentimenti in modo chiaro e rispettoso, incoraggiando un dialogo costruttivo.

2. Imparare a dire di no

Molte di noi fanno troppo spesso fatica a dire di no per paura di deludere gli altri o di arrecare dispiaceri, ma accettare tutto ed essere sempre disponibili per gli altri a discapito di sé stessi può portare a sentirsi sopraffatti o frustrati e, a lungo andare, compromettere il nostro benessere psicofisico.
Essere assertivi significa anche saper stabilire limiti chiari e rispettarli. Alcune frasi utili da utilizzare per dire di no in modo assertivo possono essere: “Grazie per l’invito, ma non posso accettare.” argomentando con un semplice “Non mi è possibile” senza sentirsi obbligati a giustificarsi eccessivamente, in maniera ferma e gentile.

3. Il contatto visivo e il linguaggio del corpo

La comunicazione assertiva non riguarda solo le parole, ma anche il linguaggio non verbale. Un contatto visivo adeguato, una postura eretta e gesti aperti trasmettono fiducia e rispetto.
Consigli pratici:

• Evita di incrociare le braccia, che potrebbe essere interpretato come chiusura.
• Guarda il tuo interlocutore negli occhi, ma senza fissarlo in modo intimidatorio.

4. Applicare la tecnica del disco rotto

Questa strategia consiste nel ripetere in modo calmo ma fermo ciò che si desidera, senza lasciarsi distrarre o influenzare da obiezioni o manipolazioni. È particolarmente utile in situazioni in cui si affrontano persone insistenti o aggressive.

Esempio:

• Interlocutore: “Dovresti restare più a lungo al lavoro.”
• Risposta assertiva: “Capisco il tuo punto di vista, ma ho già preso altri impegni.” (ripetuto se necessario).

Il disco rotto aiuta a mantenere la propria posizione senza scadere in toni aggressivi.

5. Gestire il conflitto con empatia

Essere assertivi non significa ignorare i sentimenti altrui: al contrario, è importante mostrare empatia e cercare di capire il punto di vista dell’altra persona. Questo aiuta a costruire un dialogo positivo e a trovare soluzioni condivise, oltre che a favorire relazioni profonde e sincere.
Conciliare le proprie esigenze con quelle altrui rafforza la relazione e previene l’escalation dei conflitti. Una frase esemplare e utile potrebbe essere “Capisco che questa situazione ti crea stress, e voglio aiutarti. Allo stesso tempo, ho bisogno di tutelare i miei limiti.”

I benefici dell’assertività

Esprimere sé stessi in modo chiaro e rispettoso richiede tempo e pratica, ma i benefici sono enormi: maggiore autostima, relazioni più equilibrate e una gestione più serena dei conflitti.

Le cinque tecniche presentate – l’uso del linguaggio “io”, la capacità di dire di no, il linguaggio non verbale, la tecnica del disco rotto e l’empatia – rappresentano strumenti pratici che possono trasformare il modo in cui interagiamo con gli altri.
Iniziamo a metterle in pratica nella nostra quotidianità con costanza e pazienza, come buon proposito a partire da domani! Il comportamento assertivo favorirà lo sviluppo di una comunicazione più efficace, autentica e rispettosa con gli altri, migliorando sia il nostro benessere personale che la qualità delle tue relazioni.

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